Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
1. Chi siamo
Spotmate è un servizio gestito da Apa Matteo, Via Palmiro Togliatti 3, 95032 Belpasso (CT), C.F. PAAMTT97L05C351E, P.IVA 05806840871 — di seguito "Spotmate", "noi". Contatti: info@spotmate.it, tel. +39 342 9585906.
2. Oggetto del servizio
Spotmate è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto persone che vogliono condividere un pasto presso ristoranti, bar e locali ("locali"). Spotmate non è parte del rapporto contrattuale tra utenti né del rapporto tra utenti e locale: eroghiamo solo il servizio tecnologico di prenotazione e coordinamento.
3. Requisiti di accesso
Per registrarti devi avere almeno 18 anni. È richiesto l'inserimento di una data di nascita valida. Ti impegni a fornire dati veritieri e aggiornati e a custodire le tue credenziali di accesso.
4. Ruolo degli utenti
- Host: chi crea un tavolo/evento. L'host non paga nulla a Spotmate.
- Partecipante: chi prenota un posto a un tavolo creato da un host.
- Partner: locale che ha sottoscritto un accordo con Spotmate per ricevere prenotazioni.
5. Quota di partecipazione
Al momento della prenotazione il partecipante paga una quota di servizio a Spotmate, IVA inclusa:
- € 3,97 per prenotazioni in locali partner (interamente scontati sullo scontrino a fine serata).
- € 1,97 per prenotazioni in locali non partner.
- € 0 per l'host (chi crea il tavolo).
La quota copre l'uso della piattaforma e non costituisce caparra né anticipo sul conto del locale, che resta a carico del partecipante e va saldato direttamente al locale a fine serata.
6. Fatturazione
Spotmate emette automaticamente una ricevuta della quota di partecipazione. Su tua richiesta possiamo emettere fattura elettronica: indica i tuoi dati di fatturazione (denominazione, indirizzo, P.IVA o codice fiscale, codice destinatario o PEC) al momento del pagamento.
7. Pagamenti
Le quote di partecipazione sono incassate direttamente da Spotmate attraverso i seguenti strumenti di pagamento:
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) — pagamenti con carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi supportati da Stripe.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) — pagamenti con conto PayPal o carta tramite PayPal.
- Wallet Spotmate — credito prepagato interno (vedi Sez. 7-bis).
Confermando la prenotazione autorizzi l'addebito immediato della quota di servizio sul metodo scelto. Spotmate è titolare autonoma dell'incasso relativo alla quota di servizio, mentre il conto della consumazione presso il locale resta oggetto di un rapporto separato tra te e il locale stesso.
I dati della carta (PAN, CVV) non transitano né sono memorizzati sui nostri sistemi: l'elaborazione avviene interamente sui server dei provider certificati PCI-DSS Level 1. Spotmate riceve unicamente token di pagamento, ultime 4 cifre, brand della carta, ID transazione e stato di esito, ai fini di rendicontazione, antifrode e gestione dei rimborsi.
In caso di sospetta frode, chargeback o violazione delle policy dei provider, Spotmate può sospendere o annullare la transazione e, se necessario, l'account.
7-bis. Wallet Spotmate
Il Wallet è un credito nominativo, non trasferibile e non convertibile in denaro, utilizzabile esclusivamente per pagare le quote di partecipazione agli eventi Spotmate. Il saldo può essere alimentato tramite ricariche (Stripe/PayPal), bonus di benvenuto, codici referral o rimborsi automatici.
- Le ricariche sono immediate e vengono documentate nello storico movimenti del Wallet.
- Il credito non scade fintanto che l'account è attivo.
- Il saldo residuo non è rimborsabile in denaro, salvo obbligo di legge (es. chiusura definitiva del servizio) o casi previsti dalla normativa consumeristica applicabile, valutati caso per caso a seguito di richiesta motivata scritta.
- In caso di cancellazione dell'account per violazione dei Termini, il saldo residuo può essere trattenuto per compensare somme dovute a Spotmate o a terzi danneggiati.
8. Cancellazione e rimborsi
- Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 24 ore prima dell'evento per ricevere il rimborso completo della quota di servizio.
- Cancellazioni effettuate nelle 24 ore precedenti l'evento non danno diritto a rimborso.
- Se l'evento viene cancellato dall'host o dal locale, il rimborso è automatico.
Modalità e tempi: il rimborso è sempre eseguito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria:
- Wallet Spotmate — accredito immediato sul saldo.
- Stripe (carta / wallet digitali) — solitamente 3-10 giorni lavorativi, in funzione della banca emittente.
- PayPal — solitamente 3-5 giorni lavorativi.
Eventuali commissioni non recuperabili trattenute dai provider di pagamento su rimborsi, chargeback o dispute (ad es. fee fisse su transazioni fallite) restano a carico dell'utente solo nei casi in cui ciò sia espressamente previsto dalle policy Stripe/PayPal e dalla normativa applicabile; in ogni altro caso sono assorbite da Spotmate. Per rimborsi ricevuti sotto forma di credito Wallet valgono le regole della Sez. 7-bis.
9. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) hai in principio diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Trattandosi però di un servizio digitale a esecuzione immediata (accesso alla piattaforma e conferma della prenotazione) e di un servizio consumato in una data specifica(partecipazione all'evento), confermando la prenotazione:
- richiedi espressamente l'esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni;
- riconosci che il diritto di recesso si estingue non appena il servizio è integralmente eseguito (art. 59, comma 1, lett. a) ovvero, per la fornitura di contenuti/servizi digitali, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o del Codice del Consumo;
- riconosci che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n, il recesso è escluso per contratti relativi a servizi di ristorazione/tempo libero forniti in data determinata.
Restano ferme le disposizioni della Sez. 8 sulla cancellazione della prenotazione, che costituiscono una politica commerciale più favorevole rispetto al minimo di legge.
10. Comportamento degli utenti
Ti impegni a:
- rispettare gli altri utenti, gli host e i locali;
- non pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, illeciti o lesivi di diritti altrui;
- non usare la piattaforma per attività commerciali non autorizzate, spam o frodi;
- non condividere dati di contatto privati di terzi senza il loro consenso;
- presentarti puntuale agli eventi prenotati.
11. Segnalazioni e sospensione
Se un utente viola questi Termini possiamo, a nostra discrezione, sospendere o eliminare il suo account, anche senza preavviso nei casi più gravi. Puoi segnalare comportamenti scorretti scrivendo a info@spotmate.it.
12. Esclusione di garanzia
Spotmate non garantisce la qualità del cibo, del servizio o dell'esperienza presso i locali e non è responsabile dei rapporti tra utenti (es. inadempienze, comportamenti scorretti, controversie). Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata alla quota di servizio pagata per la singola prenotazione contestata.
13. Proprietà intellettuale
Il marchio "Spotmate", il logo, i contenuti grafici e il software sono di proprietà esclusiva di Apa Matteo. I contenuti caricati dagli utenti (foto, testi, recensioni) restano di proprietà degli utenti, che concedono a Spotmate una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale di utilizzo nell'ambito del servizio.
14. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall' Informativa Privacy.
15. Modifiche dei Termini
Ci riserviamo di modificare questi Termini per esigenze normative, tecniche o di servizio. Ti notificheremo le modifiche rilevanti via email o in-app. Continuando a usare il servizio dopo le modifiche, le accetti.
16. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Tribunale di Catania, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis Codice del Consumo.
17. ODR – Risoluzione online delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, puoi accedere alla piattaforma europea ODR all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.